Politique de Confidentialité
Termes et conditions de la LIVING TOURS
Living Tours propose une large gamme de visites, de billets et de services (ci-après désignés collectivement par "produits") via son site web (Livingtours.com).
Étant donné que nos Termes et Conditions contiennent des obligations légales, nous vous recommandons de les lire intégralement et attentivement. Ils constituent la base sur laquelle les réservations sont acceptées par Living Tours.
Sauf indication contraire, les achats effectués via le site Livingtours.com sont soumis à ces Termes et Conditions ; lors de toutes les démarches de réservation, la personne effectuant la réservation est responsable d'avoir accepté ces conditions au nom des personnes mentionnées dans la réservation.
Toute modification de ces Termes et Conditions sera considérée comme nulle et non avenue, sauf autorisation écrite préalable de Living Tours.
Termes d'utilisation
En utilisant le site Livingtours.com, vous acceptez d'être légalement lié par ces termes, qui entrent en vigueur immédiatement et ont plein effet. Si vous n'acceptez pas d'être légalement lié par tous les termes et conditions ci-dessous, n'accédez pas et/ou n'utilisez pas le site Livingtours.com ni tout site affilié de Living Tours. Living Tours peut modifier ces termes et conditions à tout moment en publiant des amendements en ligne. Veuillez consulter ces termes et conditions de temps en temps pour vous assurer d'être informé de toute modification apportée par Living Tours. Votre utilisation continue du site Livingtours.com après la publication des modifications constitue votre acceptation et ratification d'être légalement lié par ces termes, tels que mis à jour et/ou modifiés. Vous n'êtes pas autorisé à copier, reproduire, publier, télécharger, publier, transmettre, rendre public ou utiliser de toute autre manière le contenu de Livingtours.com (y compris les textes, images, URL, informations sur les prix, etc.) sauf à des fins personnelles et non commerciales. Tout autre usage du contenu de Livingtours.com nécessite une autorisation écrite préalable de Living Tours. Vous acceptez d'utiliser Livingtours.com uniquement à des fins légales et d'une manière qui ne viole pas les droits de, ne restreint pas ni n'empêche l'utilisation et le plaisir de toute autre personne concernant Livingtours.com. Votre utilisation de Livingtours.com est destinée à des fins personnelles et non commerciales et/ou à effectuer des demandes légitimes de réservation des produits ou services offerts. Vous acceptez de ne pas utiliser ce site pour faire des demandes spéculatives, fausses ou frauduleuses. Vous acceptez de ne pas utiliser de robots ou d'autres moyens automatisés pour accéder à ce site, sauf autorisation expresse de Living Tours. Vous garantissez et déclarez que (a) vous n'avez pas été suspendu précédemment par Living Tours ou interdit d'accès au site de toute autre manière ; (b) vous n'êtes pas un concurrent direct de Living Tours ; (c) vous ne possédez pas plus d'un compte Living Tours à tout moment ; et (d) vous avez pleine autorité et capacité pour accéder à ces Conditions de Service et, en le faisant, vous ne violerez aucun autre contrat auquel vous êtes partie. Nous vous accordons la permission d'utiliser le site sous réserve des restrictions décrites dans ces termes et conditions. En accédant ou en utilisant le site, vous pouvez être exposé à un contenu offensant, indécent, inexacts, répréhensible ou autrement inapproprié. Living Tours n'approuve pas ce contenu et ne peut garantir son exactitude. Par conséquent, vous accédez et utilisez le site à vos propres risques.
Comptes Utilisateur
Vous devez créer un compte et fournir des informations vous concernant pour utiliser certaines fonctionnalités du site. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe de compte. Vous êtes également responsable de toutes les activités liées à votre compte. Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte. Votre compte doit être utilisé uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous n'êtes pas autorisé à vous faire passer pour une autre personne (adopter l'identité d'une célébrité), créer un compte pour quelqu'un d'autre, fournir l'adresse e-mail de quelqu'un d'autre ou créer plus d'un compte. Nous nous réservons le droit de résilier votre compte à tout moment, avec ou sans motif.
Contenu
Vous pouvez contribuer sur le site de différentes manières, notamment en publiant des avis et des commentaires, en téléchargeant des photos sur le site, en ajoutant des informations à votre profil public et en évaluant les contributions d'autres utilisateurs (ci-après dénommées "Votre Contenu"). Nous pouvons utiliser Votre Contenu de différentes manières, notamment en l'affichant sur le site, en le reformatant, en le modifiant pour plus de clarté et de correction grammaticale, en l'incorporant dans des publicités et d'autres travaux, en créant des œuvres dérivées, en le promouvant, en le distribuant et en permettant à d'autres utilisateurs de faire de même sur leurs propres sites et plateformes médiatiques (les "Autres Médias"). En conséquence, par la présente, vous nous accordez irrévocablement l'autorisation d'utiliser votre Contenu à des fins diverses. Vous convenez également de manière irrévocable d'accorder aux utilisateurs du site et aux utilisateurs de tout Autre Média le droit d'accéder à Votre Contenu et de l'utiliser conjointement avec l'utilisation qu'ils font du Site et de tout Autre Média. Enfin, vous renoncez de manière irrévocable, et faites en sorte que soient renoncées, toutes les réclamations et déclarations de droits moraux ou d'attribution concernant Votre Contenu.
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Nous pouvons supprimer ou réintégrer le contenu de l'utilisateur de temps en temps, à notre entière discrétion. Par exemple, nous pouvons supprimer une critique si nous avons des raisons suffisantes de croire qu'elle enfreint les directives régissant notre contenu. Nous ne sommes pas tenus de conserver ou de fournir des copies de votre contenu, et nous ne garantissons pas sa confidentialité.
Living Tours et ses affiliés peuvent afficher des annonces et d'autres informations à côté ou incluses dans le contenu sur le site et d'autres médias. Vous n'avez droit à aucune rémunération pour ces annonces. La manière, le mode et la portée de ces annonces peuvent être modifiés sans préavis spécifique à votre égard.
Validité du produit, modifications et corrections
Tous les produits, excursions et services offerts par Living Tours sont valables selon les dates affichées sur Livingtours.com ou tout site affilié à Living Tours. Living Tours n'est pas responsable de toute information qui n'est pas fournie directement.
Toutes les demandes de modifications/corrections doivent être adressées à l'équipe du service clientèle de Living Tours, qui traitera la demande.
Living Tours ne facture pas de frais pour corriger ou modifier les dates d'une réservation existante tant que la demande est reçue par l'équipe du service clientèle plus de 3 (trois) jours avant la date confirmée de votre voyage.
Il n'est pas possible de modifier ou de modifier un billet pour un événement spécial, un spectacle ou une représentation théâtrale. Les ventes de ces billets sont finales et ne peuvent être modifiées une fois que votre achat initial est confirmé.
Toutes les autres demandes de modification de date et de correction sont soumises à la disponibilité d'autres fournisseurs et/ou prestataires de services ; Living Tours ne peut garantir le succès de toute demande de modification de date.
Si vous demandez un changement de date 3 (trois) jours ou moins avant la date confirmée de votre voyage, Living Tours essaiera d'honorer votre demande ; cependant, les changements effectués trois jours ou moins avant la date de voyage initiale peuvent entraîner des frais supplémentaires. Pour les excursions de plusieurs jours et les excursions nocturnes, les changements de date effectués dans les 7 (sept) jours suivant la date confirmée de votre voyage peuvent également entraîner des frais supplémentaires de nos fournisseurs et/ou prestataires de services.
Si vous effectuez un achat en utilisant un code promotionnel de Living Tours ou si vous acceptez une réduction ou un prix spécial pendant le processus d'achat de Living Tours, vous pouvez invalider votre réduction ou votre prix spécial en apportant toute modification ou correction à votre itinéraire après que votre achat a été finalisé. Living Tours peut décider, à sa seule discrétion, d'honorer ou non votre réduction ou votre prix spécial si vous apportez une modification ou une correction à votre itinéraire après l'achat. Living Tours se réserve le droit d'invalider votre réduction ou votre prix spécial si vous apportez des modifications à un itinéraire confirmé.
De temps en temps, nos fournisseurs et/ou prestataires de services apportent des modifications aux dates des excursions, aux prix, aux inclusions, à la couverture, aux exigences d'âge, etc. Par conséquent, Living Tours se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de remplacer tout service, excursion, billet ou produit réservé sur Livingtours.com, à tout moment, pour quelque raison que ce soit. Dans de tels cas, si vous n'êtes pas satisfait des alternatives proposées, vous avez droit à un remboursement intégral du prix d'achat initial.
Nonobstant ce qui précède, lorsque nous sommes informés à l'avance par nos représentants, prestataires de services et/ou fournisseurs d'une modification importante d'une réservation et/ou d'une excursion, d'un produit ou d'un événement, nous faisons tous les efforts raisonnables pour informer le client, l'agent de voyage et/ou le distributeur, le cas échéant, afin de corriger ou de réémettre la réservation, lorsque cela est possible.
Les prix et les inclusions/exclusions
Les prix indiqués sur Livingtours.com sont par personne, sauf indication contraire. Les prix sont basés sur les tarifs locaux au moment de la cotation, convertis au taux de change international en vigueur, selon la détermination de Living Tours. Les devis de prix sont sujets à modification sans préavis jusqu'à ce qu'une réservation soit confirmée. Sauf indication contraire, les prix n'incluent pas les taxes locales ni les frais d'utilisation, y compris les frais de départ à l'étranger, de sécurité, les frais portuaires, les frais de stationnement, les frais de douane, d'immigration, les frais agricoles, les frais d'installation des passagers ou les frais de transport international. Les prix n'incluent pas les pourboires/récompenses pour les directeurs de visite, les chauffeurs ou les guides locaux ; les frais de passeport et de visa ; les bagages et les assurances personnelles ; tout article d'ordre personnel et les boissons ou repas non spécifiquement mentionnés dans les "Inclusions" sur les pages des produits de Livingtours.com ou des sites affiliés de Living Tours.
Paiements et annulations
Living Tours accepte les paiements via le système PayPal, à travers votre compte PayPal ou par carte de crédit : VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS. Aucun frais ni commission de service n'est facturé pour traiter les paiements par carte de crédit ou de débit. Le paiement intégral par carte de crédit ou PayPal est requis pour effectuer une réservation. Le paiement apparaîtra sous le libellé "LIVINGTOURS" sur votre relevé de carte de crédit ou de débit. Aucun remboursement ne sera effectué une fois que l'excursion ou le service aura débuté, et cela s'applique à tout forfait, hébergement, repas ou tout autre service utilisé. L'annulation d'une réservation avec Living Tours peut entraîner l'application de frais d'annulation par Living Tours, comme décrit ci-dessous. Des frais supplémentaires peuvent être imposés par le fournisseur/opérateur individuel (veuillez consulter le bon d'échange de Living Tours pour des détails spécifiques). Lors de l'annulation d'une réservation, vous serez informé(e) par e-mail, fax ou téléphone du montant total des frais d'annulation. Billets d'événement, attractions, théâtre, spectacles ou coupons Ces articles ne sont en aucun cas remboursables. Chèques-cadeaux Ces articles ne sont en aucun cas remboursables. Excursion ou forfait commençant pendant une période d'événement spécial Ces articles ne sont en aucun cas remboursables. Cela inclut, sans s'y limiter, les foires commerciales, les jours fériés nationaux, les vacances scolaires, le Nouvel An, Thanksgiving, Noël, Pâques et le Ramadan. Autres produits et services d'excursion.
Si vous annulez au moins 7 jours calendaires à l'avance, aucun frais d'annulation ne sera facturé. Si vous annulez entre 3 et 6 jours calendaires à l'avance, vous devrez payer des frais d'annulation de 50 %. Si vous annulez 2 jours calendaires à l'avance, vous devrez payer des frais d'annulation de 100 %. Le montant des transactions peut être soumis à des frais de transactions étrangères ou de change. La société de votre carte de crédit ou de débit peut convertir le paiement dans la devise locale et facturer des frais, ce qui peut entraîner des différences entre le montant affiché sur Livingtours.com et le montant final facturé sur votre relevé de carte de crédit ou de débit. Veuillez contacter votre banque ou votre compagnie de carte si vous avez des questions concernant les conversions ou les frais applicables. Avis pour les réservations effectuées au Brésil : l'IOF (Impôt sur les opérations financières, 6,38 %) n'est pas inclus dans le montant total de la réservation et sera facturé sur la carte de crédit ou de débit utilisée pour effectuer l'achat.
Traitement des paiements
Aux termes du présent contrat, les services de traitement des paiements pour les services achetés sur ce site sont fournis par PAYPAL au nom de Living Tours, conformément au mode de paiement utilisé lors de l'achat desdits services. Bons d'échange Living Tours Vous recevrez un bon d'échange personnalisé de Living Tours pour chaque excursion, événement ou service réservé. Pour accéder ou imprimer votre bon d'échange Living Tours, vous aurez accès à une page web sécurisée hébergée par Living Tours avec un lien vers votre bon d'échange. Vous devrez présenter le bon d'échange authentique et original de Living Tours au prestataire de services approprié pour échanger votre excursion, billet ou forfait. Votre réservation ne peut être honorée ni échangée sans la présentation d'un bon d'échange Living Tours valide.
Pour des raisons de sécurité, lors de l'échange de votre bon d'échange Living Tours, vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo valide et signer le bon d'échange Living Tours. Cette procédure est mise en place pour des raisons de sécurité et contribue à prévenir et à dissuader toute tentative de fraude.
Dans certains cas, Living Tours peut également exiger que vous présentiez la carte de crédit utilisée pour acheter votre billet au moment de l'échange. Cela s'applique généralement aux billets de spectacles et d'attractions. Cette procédure contribue à prévenir et à dissuader l'utilisation non autorisée de cartes de crédit. Vous serez informé lors du paiement si vous devez présenter ou non la carte de crédit utilisée lors de la réservation. Dans certains cas, Living Tours peut renoncer à cette exigence, généralement pour faciliter les achats de cadeaux. Cependant, cette exigence peut être levée uniquement en contactant le service clientèle de Living Tours après la confirmation de votre réservation et après toute modification ou correction, à la seule discrétion de Living Tours. Si vous effectuez un achat en utilisant une carte-cadeau Living Tours, Living Tours vous demandera de présenter la carte-cadeau utilisée pour acheter l'excursion, le billet ou le forfait au moment de l'échange.
Veuillez noter que votre bon d'échange Living Tours peut être confisqué et annulé immédiatement sans remboursement si votre signature et/ou votre nom ne correspondent pas à ceux figurant sur la carte de crédit ou la carte-cadeau.
Passeports, Visas et Assurances
Il est de la responsabilité de tous les passagers, quelle que soit leur nationalité et leur destination, de vérifier les exigences d'entrée actuelles auprès du consulat du pays qu'ils visitent. Étant donné que les exigences en matière de visa et de santé sont sujettes à des changements sans préavis, nous vous recommandons de vérifier les exigences en matière de santé et de visa auprès du consulat approprié avant le départ. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage avant le départ. En cas d'annulation de votre voyage ou de modification significative des dates de voyage, il existe différentes polices qui rembourseront les frais d'annulation et les dépenses connexes.
Clause de non-responsabilité et limitations de responsabilité
En aucun cas, Living Tours, ses représentants, affiliés, prestataires de services, fournisseurs et/ou distributeurs ne seront responsables des pertes ou dommages suivants (quelles que soient les pertes prévues, prévisibles, connues ou autrement) : (a) perte de données ; (b) perte de revenus ou de bénéfices prévus ; (c) perte d'activité commerciale ; (d) perte d'opportunité ; (e) préjudice à la réputation ou à la réputation ; (f) pertes subies par des tiers ou (g) tout dommage indirect, consécutif, spécial ou exemplaire découlant de l'utilisation de Livingtours.com, quel que soit le type d'action.
Living Tours, ses représentants et fournisseurs, lors de la réservation d'hôtels, d'excursions, de transports ou de tout autre service dans le cadre des itinéraires individuels des clients, ne seront pas tenus responsables des blessures, dommages, pertes, accidents, retards ou irrégularités, responsabilités ou coûts pour des vices imputables à un hôtel, un transporteur ou toute autre entreprise ou personne fournissant les services inclus dans les excursions.
De plus, Living Tours, ses agents et fournisseurs ne seront pas tenus responsables des maladies, vols, conflits sociaux, pannes de machines, retenues gouvernementales, actes de guerre et/ou de terrorisme, conditions météorologiques, défaut de tout véhicule de transport, ou de tout accident ou cas fortuit ou de toute autre cause de force majeure.
Le contenu de Living Tours, y compris les informations, noms, images, photos, logos, prix, dates et disponibilité concernant Living Tours, Livingtours.com, les prestataires de services, les opérateurs et/ou les partenaires de distribution, est fourni "TEL QUEL" et "TEL QUE DISPONIBLE" sans aucune représentation ou garantie de quelque nature que ce soit (qu'elle soit expresse ou implicite en vertu de la loi), dans toute la mesure permise par la loi, y compris les garanties implicites de qualité, de satisfaction, d'adéquation à un usage particulier, d'absence de contrefaçon, de compatibilité, de sécurité et d'exactitude.
Chez Living Tours, nous vérifions et confirmons l'exactitude des détails concernant tous les produits et services que nous proposons. Cependant, Living Tours ne garantit pas que la fonctionnalité, le contenu ou les informations du site Livingtours.com seront ininterrompus ou exempts d'erreurs, que les défauts seront corrigés, ou que Livingtours.com ou les serveurs qui le rendent disponible seront exempts de virus ou de bugs. Si l'une de ces clauses est jugée illégale, invalide ou inapplicable en vertu de la législation de tout État ou pays dans lequel ces clauses sont censées s'appliquer, dans la mesure et le tribunal où cette clause est illégale, invalide ou inapplicable, ladite clause sera supprimée de ces termes, et les termes restants subsisteront et demeureront en pleine vigueur et effet, et resteront contraignants et exécutoires.
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